Política de Privacidad – Decibelio

En Decibelio, valoramos la transparencia. Esta política explica cómo manejamos la información en nuestro sitio web y cómo gestionamos el contacto a través de nuestro canal principal de ventas: WhatsApp.

1. Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://decibelio.co. Nuestro modelo de atención es directo y personalizado, operando principalmente a través de asesoría y ventas por WhatsApp.

2. Contacto y Ventas por WhatsApp

Cuando decides contactarnos para recibir asesoría o realizar una compra a través de los botones de WhatsApp integrados en nuestra web:

• Transferencia de datos: Serás redirigido a la aplicación de WhatsApp. En ese momento, la plataforma (propiedad de Meta) puede recopilar datos según sus propias políticas de privacidad.

• Uso de la información: Los datos que nos facilites por chat (nombre, teléfono, dirección de envío o datos de pago) serán utilizados exclusivamente para gestionar tu consulta, realizar el asesoramiento técnico de Decibelio y procesar tu pedido.

• Consentimiento: Al escribirnos por WhatsApp, consientes el tratamiento de tus datos para los fines de comunicación comercial y asesoría que solicitas.

3. Comentarios

Si dejas un comentario en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, la dirección IP y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Tras la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil (si usas Gravatar) será visible para el público en el contexto de tu comentario.

4. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mejorar tu experiencia:

• Comodidad: Si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre y correo en cookies para no tener que rellenarlos de nuevo. Duran un año.

• Sesión: Si visitas nuestra página de acceso, instalaremos una cookie temporal para verificar si tu navegador acepta cookies; esta se elimina al cerrar el navegador.

5. Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, etc.). Este contenido se comporta exactamente igual que si visitaras la web de origen (por ejemplo, YouTube o Instagram), las cuales pueden recopilar datos sobre ti si tienes una cuenta activa en ellas.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Comentarios: Se conservan de forma indefinida para permitir la aprobación automática de hilos de conversación.

• Conversaciones de WhatsApp: Conservamos el historial de nuestras asesorías y ventas por el tiempo necesario para ofrecerte soporte post-venta o cumplir con obligaciones legales de facturación.

7. Qué derechos tienes sobre tus datos

Si has dejado comentarios en esta web o has realizado una compra vía WhatsApp, puedes solicitar recibir un archivo de los datos personales que tenemos sobre ti o pedir que eliminemos cualquier información. Esto no incluye datos que estemos obligados a conservar por motivos legales, administrativos o de seguridad.

8. Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam. Los datos de contacto para ventas son gestionados internamente por el equipo de Decibelio a través de la plataforma segura de WhatsApp.